1. İkizler Butik'e nasıl üye olabilirim?
ikizlerbutik.com üzerinden hesap oluşturma alanına girerek ad, soyad, e-posta ve gerekli üyelik bilgilerinizi doldurup hesabınızı oluşturabilirsiniz. Sitemiz IKAS altyapısı üzerinden hizmet vermektedir. Üyelik hesabınız sayesinde alışveriş sürecinizi daha kolay yönetebilirsiniz.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sistem tarafından misafir alışveriş seçeneği sunulduğu durumlarda üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak hesap oluşturarak alışveriş yapmanız, sipariş bilgilerinizin ve geçmiş işlemlerinizin daha kolay takip edilmesine yardımcı olabilir.
3. Hesabıma veya sipariş bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Üyelik oluşturduysanız ikizlerbutik.com üzerindeki hesap alanından hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Hesabınızda IKAS tarafından sunulan mevcut özellikler kapsamında profil ve sipariş bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Giriş sorunu yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizde kredi kartı, havale/EFT ve uygun siparişlerde kapıda nakit ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz. Online kredi kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kapıda nakit ödeme tercih edilen siparişlerde 50 TL hizmet bedeli uygulanır.
5. Havale ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Havale veya EFT ile ödeme yaparken sipariş toplam tutarını doğru şekilde göndermeniz ve açıklama alanına mümkünse sipariş numaranızı yazmanız önerilir. Ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz kontrol edilerek işleme alınır.
6. Kargo ücreti ne kadar?
2.500 TL'ye kadar olan siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. 2.500 TL üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Dönemsel kampanyalarda farklı ücretsiz kargo koşulları sunulması halinde ödeme ekranında gösterilen güncel koşullar geçerlidir.
7. Siparişler hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Siparişlerimiz teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre DHL veya PTT aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemin ve ilgili kargo firmasının sunduğu imkânlar doğrultusunda kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumu IKAS altyapısının sunduğu hesap ve sipariş takip özellikleri üzerinden görüntülenebilir. Ayrıca siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olması halinde sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
9. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Mesafeli satışlarda kanuni istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işleminden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek güncel gönderim bilgilerini ve iade adımlarını öğrenmenizi öneririz.
10. Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Uygun ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim desteği sağlanabilir. Talep ettiğiniz beden veya rengin stok durumunun kontrol edilebilmesi için ürünü göndermeden önce WhatsApp veya diğer müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ayıplı ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarınız ayrıca saklıdır.