Bize Ulaşın
İkizler Butik olarak ürünlerimiz, siparişleriniz ve alışveriş sürecinizle ilgili tüm sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sipariş öncesi ürün bilgisi taleplerinizden ödeme ve teslimat süreçlerine, satış sonrası destekten genel öneri ve taleplerinize kadar iletişim kanallarımız üzerinden bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Telefon Desteği
Ürün, sipariş ve genel alışveriş süreçleriniz hakkında doğrudan bilgi almak için telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek
Hızlı ve pratik iletişim için WhatsApp destek hattımız üzerinden sorularınızı ve taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz.
E-posta Desteği
Detaylı talepleriniz, sipariş bilgileri ve yazılı olarak iletmek istediğiniz konular için e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
1. Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz? Destek
- Ürün Bilgisi: Ürün özellikleri, beden, kullanım ve genel ürün detayları hakkında bilgi alabilirsiniz.
- Sipariş İşlemleri: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş süreciyle ilgili destek talep edebilirsiniz.
- Ödeme: Kredi kartı, havale ve kapıda nakit ödeme yöntemleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
- Kargo ve Teslimat: DHL ve PTT ile yürütülen gönderim ve teslimat süreçleri hakkında destek alabilirsiniz.
- Cayma ve İade: Uygulanabilir yasal koşullar kapsamında cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
- Genel Talepler: Mağaza, üyelik, teknik sorunlar ve diğer müşteri taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz.
2. İletişim Kanallarımız Ulaşım
3. Adresimiz Konum
Mağaza ve resmî iletişim adresimizi aşağıda görüntüleyebilirsiniz. Adres üzerine tıklayarak Google Maps üzerinden yol tarifi alabilirsiniz.
4. İletişim Sürecimiz Bilgilendirme
Tarafımıza iletilen talepleri, konunun niteliğine göre değerlendirerek mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya özen gösteriyoruz. Daha hızlı destek alabilmeniz için siparişinizle ilgili başvurularda sipariş numaranızı ve talebinizi açık şekilde belirtmenizi öneririz.
Müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden yapılan iletişimlerde paylaşılan kişisel veriler, talebinizin değerlendirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
5. Online Alışveriş ve Ödeme Alışveriş
- Online Mağaza: Ürünlerimizi ikizlerbutik.com üzerinden inceleyebilirsiniz.
- Ödeme Altyapısı: İnternet sitesindeki kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
- Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, havale ve kapıda nakit ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
- Kapıda Ödeme: Kapıda nakit ödeme tercih edilen siparişlerde 50 TL hizmet bedeli uygulanmaktadır.
- Kargo: Gönderimler DHL ve PTT aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
- Kargo Ücreti: 2.500 TL'ye kadar olan siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır; 2.500 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa İkizler Butik iletişim ve müşteri destek kanalları hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, cayma hakkı, iade, üyelik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı koşullar ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.