Canlı Destek
İkizler Butik WhatsApp Canlı Destek hattı üzerinden ürünlerimiz, siparişleriniz ve alışveriş sürecinizle ilgili sorularınızı bize kolayca iletebilirsiniz.
Aşağıdaki WhatsApp logosuna dokunarak veya tıklayarak destek hattımızla doğrudan mesajlaşmaya başlayabilirsiniz.
WhatsApp Canlı Destek
Ürün bilgisi, beden ve stok soruları, sipariş durumu, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili destek almak için WhatsApp hattımıza mesaj gönderebilirsiniz.
0544 531 42 76
Ürün Desteği
Ürün özellikleri, beden, renk, stok durumu ve alışveriş öncesinde merak ettiğiniz detayları WhatsApp üzerinden bize sorabilirsiniz.
Sipariş Desteği
Mevcut siparişinizin durumu, ödeme kontrolü, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili destek talebinizi bize iletebilirsiniz.
Satış Sonrası Destek
Cayma hakkı, iade, değişim ve ürünle ilgili satış sonrası talepleriniz için müşteri destek ekibimizden yönlendirme alabilirsiniz.
1. WhatsApp Üzerinden Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz? Canlı Destek
- Ürün Bilgileri: Beden, renk, ürün özellikleri ve stok durumu.
- Sipariş İşlemleri: Sipariş oluşturma ve mevcut siparişinizin durumu.
- Ödeme: Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda nakit ödeme hakkında bilgilendirme.
- Kargo: DHL ve PTT ile gerçekleştirilen gönderiler hakkında destek.
- Teslimat: Sipariş teslimat süreci ve kargo takip işlemleri.
- İade & Değişim: İade, cayma hakkı ve uygun ürünlerde değişim süreci.
- Genel Destek: Site kullanımı, hesap ve alışveriş sürecindeki diğer sorularınız.
2. Daha Hızlı Destek İçin Sipariş
Siparişinizle ilgili WhatsApp üzerinden destek talep ediyorsanız mesajınızda mümkünse sipariş numaranızı ve talebinizi kısa şekilde belirtmenizi öneririz. Böylece ilgili sipariş daha hızlı kontrol edilebilir.
Ürünle ilgili hata, hasar veya farklı bir durum bildiriyorsanız gerekli olması halinde ürünü ve ilgili durumu gösteren fotoğraflar da talep edilebilir.
3. Güvenli İletişim Önemli
İkizler Butik WhatsApp destek ekibi sizden banka kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi, SMS doğrulama kodu veya benzeri gizli güvenlik bilgilerini talep etmez.
Ödeme ve sipariş işlemlerinizde güvenliğiniz için yalnızca ikizlerbutik.com internet sitesini ve bu sayfada yer alan resmî iletişim bilgilerimizi kullanmanızı öneririz.
4. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde tarafımıza ilettiğiniz ad, soyad, telefon numarası, sipariş bilgileri, mesaj içerikleri ve gerekli olması halinde paylaştığınız diğer bilgiler; talebinizin değerlendirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler İkizler Butik KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
5. WhatsApp Destek Hattımız İletişim
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: WhatsApp Canlı Destek kanalı, İkizler Butik müşterilerine ürün, sipariş ve satış sonrası süreçlerde iletişim desteği sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Cayma hakkı, iade, değişim, ödeme ve kişisel verilere ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer almaktadır.