Hakkımızda
İkizler Butik, 2018 yılında üç kız kardeş tarafından; kadın modasında genç, dinamik ve güncel çizgileri müşterileriyle buluşturmak amacıyla kurulmuştur.
Kurulduğumuz günden bu yana ürün seçiminden sipariş sürecine, ödeme aşamasından teslimat ve satış sonrası desteğe kadar alışveriş deneyiminin her adımında güven, ulaşılabilirlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Özenle Seçilen Ürünler
Koleksiyonlarımızı oluştururken güncel moda anlayışını, kullanım rahatlığını ve farklı kombinlere uyarlanabilecek tasarımları dikkate alıyor; müşterilerimize özenle seçilmiş ürünler sunmayı amaçlıyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Bizim için başarının en önemli göstergelerinden biri müşterilerimizin memnuniyetidir. Bu nedenle alışveriş öncesinde ve sonrasında açık iletişim kurmaya ve ihtiyaç duyulan konularda destek sunmaya özen gösteriyoruz.
Güvenli Alışveriş
Ödeme, sipariş ve teslimat süreçlerinin güvenilir ve anlaşılır şekilde ilerlemesini önemsiyor; müşterilerimizin gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceği bir deneyim oluşturmak için çalışıyoruz.
1. Hikâyemiz 2018'den Beri
İkizler Butik'in hikâyesi 2018 yılında üç kız kardeşin ortak heyecanı ve moda tutkusuyla başladı. Genç, dinamik ve trend ürünleri müşterilerimizle buluşturma düşüncesiyle çıktığımız bu yolda, ürünlerimizi seçerken kalite, görünüm, kullanım rahatlığı ve güncel moda anlayışını birlikte değerlendirmeye özen gösteriyoruz.
Kurulduğumuz günden bugüne değişen moda eğilimlerini ve müşterilerimizin beklentilerini yakından takip ederek ürün çeşitliliğimizi ve hizmet süreçlerimizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.
2. Müşteri Memnuniyeti Yaklaşımımız Memnuniyet
Müşterilerimizin güvenini kazanmanın yalnızca doğru ürünü sunmakla değil, alışverişin tüm aşamalarında doğru ve ulaşılabilir destek sağlamakla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle müşterilerimizin sorularını, taleplerini ve geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyoruz.
Ürün bilgisi, sipariş, ödeme, kargo, teslimat ve satış sonrası süreçlerde mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bilgilendirme sunarak müşteri deneyimini her geçen gün geliştirmeyi amaçlıyoruz.
3. Alışveriş Deneyimimiz Güven
- Ürün Seçimi: Güncel moda anlayışını yansıtan, farklı ihtiyaç ve tarzlara hitap eden ürünleri müşterilerimizle buluşturuyoruz.
- Güvenli Ödeme: İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
- Ödeme Seçenekleri: Kredi kartı, havale ve kapıda nakit ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
- Kargo: Siparişlerin teslimat süreçleri DHL ve PTT aracılığıyla yürütülmektedir.
- Müşteri Desteği: Sipariş öncesi ve sonrası talepleriniz için telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Şeffaf Süreç: Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve diğer tüketici işlemleri ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerimiz kapsamında yürütülmektedir.
4. Değerlerimiz İkizler Butik
- Güven: Müşterilerimizle uzun vadeli ve güvene dayalı bir ilişki kurmayı önemsiyoruz.
- Özen: Ürün seçiminden paketleme ve müşteri desteğine kadar her aşamada özenli hareket etmeyi hedefliyoruz.
- Ulaşılabilirlik: Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu durumlarda iletişim kanallarımız üzerinden bize kolaylıkla ulaşabilmesini önemsiyoruz.
- Gelişim: Değişen müşteri beklentilerini ve moda dünyasındaki yenilikleri takip ederek kendimizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz.
- Şeffaflık: Satış ve satış sonrası süreçlerde müşterilerimize açık ve anlaşılır bilgi sunmayı esas alıyoruz.
5. İletişim Kanallarımız Ulaşım
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa İkizler Butik'in marka yaklaşımı, faaliyetleri ve iletişim bilgileri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, cayma hakkı, iade, kişisel verilerin korunması ve diğer tüketici işlemlerine ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme, politika ve bilgilendirme metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.