İkizler Butik üzerinden oluşturulan siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz:

Ödeme yöntemi, siparişin oluşturulduğu aşamada seçilir. Siparişe uygulanacak ürün bedeli, kargo bedeli ve varsa diğer ek ücretler ödeme onayından önce tüketiciye gösterilir.

Kredi kartı ile yapılan online ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşu ve finansal kuruluşlar tarafından güvenlik standartları kapsamında işlenir.

Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için ödeme işleminin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilen işlemlerde sipariş ödeme onayı tamamlanmamış sayılabilir.

Havale veya EFT yöntemini tercih eden müşterilerimizin sipariş toplam tutarını aşağıdaki banka hesabına göndermesi gerekmektedir. Ödemenin siparişinizle doğru şekilde eşleştirilebilmesi için açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanızı öneririz.

Kapıda nakit ödeme yönteminin tercih edildiği siparişlerde, sipariş bedeline ek olarak 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanmaktadır.

Kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme yöntemi seçimi sırasında sipariş detaylarında tüketiciye gösterilir. Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği sipariş, bölge, kargo veya operasyonel koşullara göre değişebilir.

Kargo ücretinin uygulanmasında sipariş oluşturulduğu sırada ödeme ekranında gösterilen nihai sipariş tutarı esas alınır. Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları ayrıca belirtilmesi halinde ilgili kampanya şartlarına göre uygulanabilir.

Ödemesi başarıyla tamamlanan veya seçilen ödeme yöntemine göre onaylanan siparişler hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin stok durumu, yoğunluk, resmî tatiller, hafta sonları ve operasyonel koşullar hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemin ve ilgili kargo firmasının sunduğu imkânlar doğrultusunda gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Siparişler, satış sırasında taahhüt edilen süre içerisinde hazırlanarak teslimat sürecine alınır. Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat uyarınca, tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde yürütülür.

Kargo firmasının taşıma süresi; teslimat adresi, bölgesel yoğunluk, hava koşulları, resmî tatiller ve kargo operasyonları gibi İkizler Butik'in doğrudan kontrolü dışındaki koşullara göre değişebilir.

Sipariş sırasında teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, telefon numarası ya da alıcı bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek sürecin çözülmesine çalışılır.

Sipariş, tüketicinin belirttiği teslimat adresine veya sipariş sırasında belirtilen üçüncü kişiye teslim edilebilir.

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat sırasında görünür bir hasar tespit edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilməsi ve hasarın kayıt altına alınması, sonrasında ise en kısa sürede İkizler Butik müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Mesafeli satış kapsamında sipariş konusu ürünün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İkizler Butik, ön bilgilendirme kapsamında belirtilen teslimat yöntemiyle ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar olan süreçte yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat yapamaması halinde gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye, dağıtım merkezine yönlendirilebilir veya satıcıya geri gönderilebilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimizin gönderi takip bilgilerini kontrol etmesi ve gerektiğinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi önerilir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının hukuken imkânsız hale gelmesi durumunda tüketiciye yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuatta belirtilen süre ve esaslara göre iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ilgili mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı ve ürün iadesine ilişkin koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanır.

Cayma hakkının süresi, kullanım yöntemi, istisnaları, iade kargo süreçleri ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılı hükümler İkizler Butik'in ilgili İptal, İade ve Değişim Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde ayrıca açıklanmaktadır.