Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ikizlerbutik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici ile İkizler Butik – Esma Vurucu arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmaktadır.
Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamakla sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme hususları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
14 Gün Cayma Hakkı
Kanuni istisnalar saklı olmak üzere tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemelerinde PayTR altyapısı kullanılmaktadır. Havale ve uygun siparişlerde kapıda nakit ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
DHL & PTT Teslimat
Siparişler teslimat ve operasyon koşullarına göre DHL veya PTT aracılığıyla gönderilmektedir.
1. Taraflar Sözleşme
İşbu sözleşmenin tarafları aşağıda belirtilen Satıcı ile ikizlerbutik.com üzerinden sipariş oluşturarak satın alma işlemini gerçekleştiren Alıcı/Tüketicidir.
2. Alıcı Bilgileri Sipariş
Alıcıya ait ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri sipariş oluşturulurken elektronik ortamda Alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur ve ilgili sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.
Alıcı, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle ortaya çıkabilecek teslimat sorunlarında tarafların kanundan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
3. Sözleşmenin Konusu 6502 Sayılı Kanun
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait ikizlerbutik.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
4. Sipariş Konusu Ürün ve Bedel Sipariş Özeti
Satın alınan ürün veya ürünlerin adı, modeli, bedeni, rengi, adedi, birim fiyatı, indirimleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo bedeli, varsa ek hizmet bedelleri ve toplam sipariş tutarı sipariş oluşturma ekranında ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlarda gösterildiği şekildedir.
Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilen nihai sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. Ödeme Yöntemleri Ödeme
- Kredi Kartı: Kartlı online ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
- Havale / EFT: Ödeme, İkizler Butik tarafından internet sitesinde bildirilen banka hesabına gerçekleştirilebilir.
- Kapıda Nakit Ödeme: Uygun siparişlerde kapıda nakit ödeme seçeneği kullanılabilir.
Kapıda nakit ödeme yönteminin tercih edilmesi halinde 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Varsa ürün bedeli dışındaki diğer masraflar, sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir.
6. Havale / EFT Bilgileri Banka
7. Kargo ve Teslimat Ücretleri DHL & PTT
Sipariş bakımından geçerli nihai teslimat ve kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilen tutardır. Dönemsel kampanya veya farklı ücretsiz kargo koşullarının uygulanması halinde sipariş ekranında gösterilen koşullar esas alınır.
8. Teslimat Teslimat Süreci
Sipariş konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından gösterilen üçüncü kişiye teslim edilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde yerine getirir. Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
9. Teslimat Riski Kargo Güvencesi
Sipariş konusu ürünün, Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.
Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendisinin tercih etmesi halinde, ilgili mevzuatta bu duruma ilişkin öngörülen risk hükümleri uygulanır.
10. Teslimatın Gerçekleştirilememesi Alıcı Bilgileri
Alıcı'nın teslimat adresinde bulunamaması, yanlış veya eksik adres verilmesi ya da teslimatın Alıcı'dan kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde gönderi ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda bekletilebilir veya Satıcı'ya geri gönderilebilir.
Bu durumda Satıcı, teslimatın yeniden gerçekleştirilmesi için Alıcı ile iletişime geçebilir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.
11. İfanın İmkânsızlaşması Yasal Süreç
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya bildirir.
Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
12. Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
13. Cayma Hakkının Kullanılması Bildirim
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Alıcı'nın cayma bildiriminde sipariş numarasını, ad-soyad bilgisini ve cayma hakkına konu ürünleri belirtmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
14. Cayma Sonrası Ürünün Gönderilmesi İade
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Alıcı'nın ürünü Satıcı tarafından ön bilgilendirmede iade için belirtilen kargo şirketi aracılığıyla geri göndermesi halinde, mevzuat uyarınca iade gönderi masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iade masrafıyla yükümlü tutulamaz.
15. Bedel İadesi Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, teslimat masrafları dâhil tüketiciden tahsil edilen ödemeleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre ve koşullar içerisinde geri öder.
Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.
16. Cayma Hakkı Süresinde Ürünün Kullanılması Ürün Kontrolü
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan bir inceleme kapsamında değerlendirebilir.
Ürünün mutat kullanımı nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Cayma hakkının kullanılması, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması gerekçesiyle engellenemez.
17. Cayma Hakkının İstisnaları Mesafeli Sözleşmeler
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde aşağıdaki sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Özellikle hijyen istisnası, yalnızca ilgili mevzuattaki koşulların gerçekten oluşması halinde uygulanır; tüm giyim ürünleri otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir.
18. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları 6502 Sayılı Kanun
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, cayma hakkından bağımsızdır.
19. Kampanya, İndirim ve Kuponlar Kampanya
Sipariş sırasında uygulanan kampanya, indirim, kupon veya promosyonların şartları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.
İade veya cayma nedeniyle siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde yapılacak hesaplama, tüketicinin emredici hakları saklı kalmak kaydıyla sipariş sırasında bildirilen kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
20. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler İkizler Butik KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ayrıca sunulmaktadır.
21. Mücbir Sebepler Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, savaş, terör, salgın, ulaşım veya iletişim altyapısında olağanüstü kesinti, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde durum somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
22. Uyuşmazlıkların Çözümü Tüketici Hakları
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine ve yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici ayrıca yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki mevzuat gereği yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.
23. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü Elektronik Onay
Alıcı'nın sipariş aşamasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini tamamlamasıyla sözleşme taraflar arasında elektronik ortamda kurulur.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve diğer yasal kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.
24. İletişim ve Resmî Bilgiler Satıcı
Bilgilendirme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ikizlerbutik.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri için genel sözleşme koşullarını açıklamaktadır. Her sipariş bakımından ürün, adet, fiyat, indirim, teslimat adresi, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam tutar gibi siparişe özgü bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda Alıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.