Gizlilik Politikası
İkizler Butik olarak ikizlerbutik.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizin kullanımı sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, hangi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceğini, veri güvenliği yaklaşımımızı ve kullanıcıların gizlilik tercihlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Gizliliğe Önem Veriyoruz
Kullanıcı bilgilerinin yalnızca gerekli ve hukuka uygun amaçlarla işlenmesine, korunmasına ve yetkisiz erişime karşı gerekli tedbirlerin alınmasına özen gösteriyoruz.
Güvenli Alışveriş
Online ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmakta; sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde yürütülmektedir.
Şeffaflık
Hangi bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği konusunda kullanıcılarımızı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmeyi önemsiyoruz.
1. Politikanın Kapsamı Gizlilik
İşbu Gizlilik Politikası, ikizlerbutik.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş oluşturan veya İkizler Butik ile iletişime geçen kullanıcıların site kullanımı ve alışveriş süreçlerindeki gizlilik koşullarını açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmış KVKK Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım koşulları ve ilgili kişi hakları hakkındaki ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
2. Hangi Bilgiler İşlenebilir? Veriler
İnternet sitesindeki işlemlerinizin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli olması halinde ilgili işlem kapsamında talep edilen diğer bilgiler.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, teslimat ve sipariş geçmişi.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme işleminin durumu ve işlemle ilişkili gerekli kayıtlar.
- Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Tarafımıza ilettiğiniz soru, talep, şikâyet ve destek kayıtları.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, erişim zamanı, oturum, log ve site güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.
- Çerez ve Site Kullanım Bilgileri: Kullanılan çerezlerin niteliğine göre oturum, tercih ve site etkileşim bilgileri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları Amaç
- İnternet sitesinin güvenli ve işlevsel şekilde çalışmasını sağlamak,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini yürütmek,
- Siparişleri almak, hazırlamak ve teslimat süreçlerini yürütmek,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
- Müşteri taleplerini, sorularını ve şikâyetlerini değerlendirmek,
- Cayma, iade ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesine yönelik güvenlik faaliyetlerini yürütmek,
- Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
- Kanuni yükümlülükleri yerine getirmek,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla gerekli işlemleri yürütmek.
4. Ödeme Güvenliği PayTR
İkizler Butik internet sitesindeki kredi kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kartlı ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler ödeme hizmetinin sağlanması amacıyla ilgili ödeme kuruluşu ve finansal kuruluşların sistemleri üzerinden işlenebilir.
İkizler Butik, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamaya ve ödeme süreçlerinin ilgili güvenlik standartlarına uygun hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yürütülmesine özen gösterir.
5. Havale ve Banka İşlemleri Ödeme
Havale veya EFT ile ödeme yapılması halinde; gönderen bilgileri, ödeme tutarı, açıklama, işlem tarihi ve banka işleminin siparişle eşleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler ödeme ve muhasebe süreçleri kapsamında işlenebilir.
Banka ve ödeme kayıtları, ilgili finansal kuruluşların kendi mevzuat ve gizlilik yükümlülükleri kapsamında ayrıca işlenebilir.
6. Kargo ve Teslimat Bilgileri DHL & PTT
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve gönderi için gerekli diğer bilgiler DHL, PTT veya siparişin teslimatında görev alan ilgili lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Bu bilgiler yalnızca gönderinin oluşturulması, taşınması, teslim edilmesi, teslimat durumunun takip edilmesi ve gerektiğinde teslimat sorunlarının çözülmesi amacıyla kullanılabilir.
7. Çerezler Cookies
ikizlerbutik.com internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, tercihleri hatırlamak, güvenliği sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.
- Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması, oturum ve güvenlik işlemlerinin yürütülmesi için gerekli çerezlerdir.
- Tercih Çerezleri: Kullanıcının site üzerindeki bazı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olabilir.
- Performans ve Analitik Çerezler: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını anlamak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
- Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun içerik veya reklam sunulması amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri doğrultusunda etkinleştirilir. Kullanıcılar sunulan çerez yönetim araçları veya tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.
8. Çerez Tercihlerinizi Yönetme Tercihler
Tarayıcıların büyük bölümü çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde yapılandırılmıştır. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını engelleyebilir.
Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde internet sitesindeki sepet, oturum açma, güvenlik veya benzeri temel fonksiyonların tamamı veya bir kısmı düzgün çalışmayabilir.
9. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar Hizmetler
İkizler Butik; internet sitesinin işletilmesi, ödeme, kargo, teknik altyapı, barındırma, iletişim, güvenlik, muhasebe ve benzeri faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan hizmet alabilir.
Bu hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler ve hukuki şartların mevcut olduğu ölçüde paylaşım yapılır. Hizmet sağlayıcılar, kendilerine aktarılan veriler bakımından ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklere tabidir.
10. Dış Bağlantılar Üçüncü Taraf
İnternet sitesinde zaman zaman sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet siteleri İkizler Butik'in doğrudan kontrolü altında değildir. Bu sitelerde gerçekleştirilen işlemler bakımından ilgili üçüncü tarafın gizlilik ve veri koruma politikaları uygulanabilir. Kullanıcıların yönlendirildikleri platformların gizlilik koşullarını ayrıca incelemeleri önerilir.
11. Bilgi Güvenliği Güvenlik
İkizler Butik, kişisel verilerin ve kullanıcı bilgilerinin hukuka aykırı olarak erişilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya açıklanmasını önlemek amacıyla faaliyetlerin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya özen gösterir.
- Yetkisiz erişimin sınırlandırılması,
- Gerekli erişim ve kullanıcı yetkilendirmelerinin uygulanması,
- İşlem ve güvenlik kayıtlarının gerekli olduğu ölçüde tutulması,
- Ödeme işlemlerinin uzman ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilmesi,
- Teknik altyapının ve güvenlik süreçlerinin gerekli durumlarda güncellenmesi
İnternet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak ve yüzde yüz güvenlik garanti edemeyeceği göz önünde bulundurulmakla birlikte, makul ve mevzuata uygun koruma tedbirlerinin uygulanmasına özen gösterilmektedir.
12. Kullanıcı Hesabı Güvenliği Üyelik
Üyelik hesabınıza ilişkin parola ve giriş bilgilerinizin gizliliğinin korunması önemlidir. Üye, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve yetkisiz kullanım şüphesi bulunması halinde şifresini değiştirmelidir.
Üyelik hesabınızda olağan dışı veya yetkisiz bir işlem tespit etmeniz halinde İkizler Butik ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
13. Ticari Elektronik İletiler Pazarlama
Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine izin verildiği anlamına gelmez.
Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama amaçlı iletişimler, ilgili elektronik ticaret ve kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında gerekli şartların sağlanması ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcı onayının alınması halinde gönderilir.
14. Bilgilerin Saklanması Saklama
Kullanıcı ve işlem bilgileri, ilgili faaliyetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca ve kanunlarda öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ve saklama yükümlülüğünün sona ermesi halinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
15. Kişisel Verilerin Aktarılması Paylaşım
Kişisel veriler, ilgili işleme faaliyetinin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartların bulunması halinde;
- PayTR ve ilgili ödeme/finans kuruluşlarına,
- DHL, PTT ve ilgili lojistik hizmet sağlayıcılarına,
- İnternet sitesi ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,
- Muhasebe, mali müşavirlik veya hukuki danışmanlık hizmeti alınan kişilere,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Adli veya idari makamlar ile diğer yetkili mercilere
aktarılabilir. Aktarım süreçlerinin ayrıntıları İkizler Butik KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca açıklanmaktadır.
16. Kullanıcı Hakları KVKK
Kişisel verisi işlenen kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda belirtilen koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanunda düzenlenen diğer ilgili kişi haklarını kullanma
haklarına sahiptir. Hakların kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
17. Çocukların Gizliliği Güvenlik
İnternet sitesinin ve online satış hizmetlerinin hukuken işlem yapma ehliyetine sahip kullanıcılar tarafından kullanılması esastır. Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesinin söz konusu olduğu durumlarda ilgili mevzuat ve somut işlemin niteliği doğrultusunda gerekli koruma tedbirleri uygulanır.
18. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler Güncelleme
İşbu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinin teknik yapısı, kullanılan hizmetler veya İkizler Butik'in iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel Gizlilik Politikası ikizlerbutik.com internet sitesi üzerinden yayımlanır. Kullanıcıların güncel metni belirli aralıklarla incelemesi önerilir.
19. Gizlilik ve Veri Koruma Talepleri İletişim
Gizlilik, kişisel veriler veya internet sitesindeki veri işleme faaliyetleri hakkında soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
20. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: İşbu Gizlilik Politikası, ikizlerbutik.com internet sitesinin genel gizlilik ve bilgi güvenliği yaklaşımını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK'nın 10. maddesi kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma ayrıca İkizler Butik KVKK Aydınlatma Metni üzerinden yapılmaktadır. Kullanıcıların 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.